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新華醫(yī)院在全省53所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查中躍升到前第9名

時(shí)間：2018-08-11 00:00:00 點(diǎn)擊：0次

4月7日中午，新華醫(yī)院接到安徽省衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于2016年下半年53所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查情況的通報(bào)》，《通報(bào)》傳出新華醫(yī)院重大喜訊：2016年下半年全省53所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)群眾滿意度調(diào)查中，新華醫(yī)院排在第9位；2016年下半年全省40家非省屬三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)群眾滿意度調(diào)查情況中，新華醫(yī)院排在第8位。群眾滿意度躍升到全省三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)前10位。

安徽省衛(wèi)生計(jì)生委每季度或半年一次，對(duì)全省53所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過短信問卷平臺(tái)，向門診和住院患者進(jìn)行短信問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及到醫(yī)療服務(wù)情況、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況、環(huán)境設(shè)施及衛(wèi)生情況、醫(yī)療秩序和就醫(yī)流程等等，以確切掌握各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)總體質(zhì)量，并進(jìn)行排名通報(bào)。

“我們要在全省創(chuàng)下‘服務(wù)一流’的好成績，向全省排名前十位奮進(jìn)”，新華醫(yī)療集團(tuán)董事長王正虹向全集團(tuán)職工發(fā)出指令；

“病人有不滿意的地方，說明我們?cè)谀莻€(gè)地方就沒有做好，我們就要提高！”、“行風(fēng)服務(wù)沒有最好，只有更好！”、“行風(fēng)服務(wù)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上！”，新華醫(yī)院院長賈淮平無數(shù)次在全院大會(huì)小會(huì)上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

二年來，新華醫(yī)院強(qiáng)態(tài)勢(shì)推進(jìn)行風(fēng)和服務(wù)建設(shè)，以“病人滿意度”為標(biāo)尺，采取一系列措施，狠抓嚴(yán)管，對(duì)醫(yī)療服務(wù)中的不良現(xiàn)象重拳出擊，對(duì)醫(yī)療服務(wù)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行大力宣傳和表彰，在全院形成了濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建氛圍。通過二年多的“浴血奮戰(zhàn)”，如今，新華醫(yī)院的行風(fēng)服務(wù)取得了史無前例的可喜成績，如縷縷春風(fēng)，絲絲春雨，溫暖滋潤著患者的心田，得到廣大人民群眾的稱贊。