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門(mén)診預(yù)約

新聞動(dòng)態(tài)

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@新華泌尿科：你們有一封來(lái)自患者的感謝信！

時(shí)間：2019-10-26 08:18:53 點(diǎn)擊：0次

金杯銀杯，不如患者的口碑！

金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如患者的夸獎(jiǎng)！

對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，最快樂(lè)的事就是看著患者在自己的醫(yī)治、護(hù)理下擺脫病痛，重新獲得健康；對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，能夠得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷和慰問(wèn)是最溫暖的事。

今天，對(duì)于泌尿外科的醫(yī)護(hù)人員們來(lái)說(shuō)，在忙碌中還感受到了暖心，因?yàn)椋谀蛲饪剖盏搅艘环鈦?lái)自患者手寫(xiě)的感謝信。

寫(xiě)這封感謝信的是七十多歲的患者吳爺爺。他因腰椎疼痛難忍、間歇性發(fā)燒來(lái)到新華醫(yī)院就診。檢查發(fā)現(xiàn)吳爺爺左側(cè)腎臟及輸尿管有大量結(jié)石，已經(jīng)造成輸尿管梗阻、腎臟積水。泌尿科主任鮑國(guó)及青年醫(yī)生孫宇為吳爺爺完善相關(guān)檢查后實(shí)施了手術(shù)，手術(shù)成功后，吳爺爺在泌尿科感受到了家人般的溫暖。

他對(duì)待病人熱情誠(chéng)懇，讓人感到溫暖，親切和實(shí)誠(chéng)。病人到醫(yī)院，如同在家中；他對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨；對(duì)患者真情實(shí)意，暖如春風(fēng)；對(duì)年齡大的病人，他視如自己的爺爺、奶奶和父母；對(duì)待中年病人同樣相當(dāng)尊敬，視作自己的親人，叔叔長(zhǎng)，嬸嬸短的喊，從不厭煩從不煩惱…………信中這樣寫(xiě)道，這是吳爺爺眼中的青年醫(yī)生孫宇。

手寫(xiě)信

“情況是這樣，做手術(shù)的話，需要等大哥的報(bào)告出來(lái)后，才能進(jìn)行，這個(gè)報(bào)告是為了檢測(cè)…………你們別擔(dān)心，我們會(huì)盡快安排手術(shù)。”清晨的泌尿科病房里傳出了醫(yī)生孫宇熱情大方的聲音，他正在向患者家屬耐心解答疑問(wèn)。

“當(dāng)時(shí)鮑國(guó)主任和我說(shuō)吳爺爺寫(xiě)了封感謝信，還專(zhuān)門(mén)提到了我，我也很驚喜。我也沒(méi)有做什么很特別的事情，都是應(yīng)該去做。感覺(jué)自己遇到的人都是很好的人，患者對(duì)我也像自己的親人，經(jīng)常關(guān)心我……包括工作幾年來(lái)，科室領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我都很好，就像我們主任經(jīng)常跟我們說(shuō)要一切為了患者……”說(shuō)起這次收到患者感謝信的經(jīng)歷，孫宇醫(yī)生表示很榮幸很開(kāi)心。

“孫宇醫(yī)生特別愛(ài)笑，對(duì)每位患者都一視同仁，耐心解釋?zhuān)?xì)致服務(wù)，有患者表示看到他的笑容就覺(jué)得溫暖。我們科室響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，一直堅(jiān)持去做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，能夠更好為患者服務(wù)。孫宇他是我們科室青年醫(yī)務(wù)工作者的代表，像這次全面提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平動(dòng)員會(huì)，我們科室護(hù)士王星娜獲得了“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。醫(yī)學(xué)是愛(ài)的產(chǎn)物，也是溫暖的科學(xué)。沒(méi)有愛(ài)的醫(yī)生，哪怕有再高的技術(shù)，也無(wú)法溫暖人心。我作為科主任，最希望的事是自己的孩子們能當(dāng)做一名有溫度、有高度的好醫(yī)生?！滨U國(guó)主任很是欣慰。

新華醫(yī)院泌尿科積極響應(yīng)集團(tuán)、醫(yī)院號(hào)召，從細(xì)節(jié)入手，多次、多角度詢問(wèn)患者就診感受，抓重點(diǎn)，補(bǔ)差距，科室獲得“示范病區(qū)”稱號(hào)。為了讓患者滿意，科室醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一心，統(tǒng)一思想，以“一切為了患者”為行動(dòng)指南，抓技術(shù)，抓服務(wù)，科主任和護(hù)士長(zhǎng)身先士卒，做行風(fēng)服務(wù)工作的第一人，高度重視，細(xì)處入手，使得科室服務(wù)質(zhì)量不斷提升，吳爺爺?shù)母兄x信就是對(duì)科室服務(wù)質(zhì)量的最好評(píng)價(jià)！

新華醫(yī)院泌尿外科是淮南市第一批臨床重點(diǎn)學(xué)科，經(jīng)過(guò)近40年的發(fā)展，已成為一個(gè)擁有雄厚臨床經(jīng)驗(yàn)和科研實(shí)力的現(xiàn)代化專(zhuān)科。他們?cè)诿谀蛲饪瞥Ｒ?jiàn)病如各種結(jié)石、腎臟及腎上腺腫瘤、前列腺腫瘤、膀胱腫瘤、前列腺增生、泌尿系損傷、乳糜尿、泌尿系先天性畸形等和很多疑難病的治療方面有著豐富的診療經(jīng)驗(yàn)，曾多次榮獲省市級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)，目前已完成全部“三級(jí)甲等”醫(yī)院必備技術(shù)項(xiàng)目。泌尿外科現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員17人，其中副主任醫(yī)師2人，開(kāi)放床位32張，配有Wavelight鈥激光2臺(tái)、科醫(yī)人鈥激光、STRYKER電切鏡、等離子電切鏡系統(tǒng)共5套、OLYMPUS電子輸尿管軟鏡、STORZ纖維輸尿管軟鏡2根、卡姆體外沖擊波碎石機(jī)、超高清腹腔鏡、超聲刀工作站等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。