新華醫(yī)院神經(jīng)外科護士長李先玉，患者稱贊她是值得敬愛的好護士，同事說她是‘行走的教科書’，戲稱她患有‘強迫癥’，領(lǐng)導(dǎo)說她是個有能力、讓人放心的人。而李先玉說，她只是做了護士長該做的事。

護士長也哭過鼻子

說起神經(jīng)外科，臟、累、不好干，是不少護理人員對該科護理工作的共識?；颊卟∏樽兓欤叶酁槲Ｖ?、昏迷、癱瘓患者。別說新入院輪轉(zhuǎn)的小護士不愿意去，連資歷深厚的老護士也覺得很棘手。當(dāng)年，新華醫(yī)院神經(jīng)外科護理質(zhì)量不盡人意。

李先玉1995年來到新華醫(yī)院從事護理工作，2012年醫(yī)院任命工作出色的她擔(dān)任神經(jīng)外科護士長。面對這個全院護理工作最繁重、難度最大的科室，李先玉也哭過鼻子?！爱?dāng)時剛提升為護士長，很多管理上的東西還不太懂，加上神經(jīng)外科護理工作量大、風(fēng)險又高，我真怕自己做不好?！崩钕扔裾f，剛到神經(jīng)外科工作的那段時間最難熬，各種規(guī)章制度、操作流程要修改、制定，護理細節(jié)得從頭捋、重新抓。

“既然干了，就要干好！”

“我想著，既然干了，就要干好！”李先玉堅定地給自己打氣。她沉下心，對照護理章程，吃透神經(jīng)外科患者基礎(chǔ)護理與?？谱o理的每一個細節(jié)，遇到不明白的地方就虛心請教。幾本書籍都被她翻爛了，每項內(nèi)容爛熟于心，現(xiàn)在常聽到大家說“有不懂的，就問李先玉”，同事們稱贊她是“會說話的教科書”。

為了提高護理質(zhì)量，為醫(yī)生工作分憂，李先玉要求護理人員早晨提前半小時到崗，七點半開始晨間護理，她自己經(jīng)常七點就來到科室。吸痰、翻身、拍背、管道護理，每小時一次的巡視……護理的每一項工作，她都領(lǐng)著團隊帶頭做。

護理部每次召開月例會后，李先玉當(dāng)晚一定是留在科室，把護理部傳達的內(nèi)容逐條梳理，對照本科室找差距尋不足，列出完善和改進措施，在次日的科室護士會上第一時間傳達給團隊，要求大家把各項措施落實到實處，持續(xù)推進護理質(zhì)量提升。

嬌小的身軀下蘊藏著巨大的能量，憑著一股不服輸?shù)捻g勁兒，李先玉始終沖在護理第一線，不怕苦不叫累，以身作則帶團隊，通過開展優(yōu)質(zhì)護理，進一步提高了護理人員的服務(wù)意識，規(guī)范了護理工作流程，使得各項護理工作取得突破性進展：神經(jīng)外科護理組多次榮獲“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單元”，并在醫(yī)院開展的每季度護理質(zhì)量大檢查排名中長居榜首。

“她不是一個方面做的優(yōu)秀，她是方方面面都做的不錯。護理操作她親自帶著團隊干，那是沒話講的。文字資料方面也堪稱‘模板’，不少護士長都向她取過經(jīng)?！弊o理部主任劉建會說，李先玉護士長還是一位優(yōu)秀的帶教老師。由她帶隊參加的2019年安徽省首屆民營醫(yī)院護理技能大賽中，心肺復(fù)蘇操作榮獲一等獎，靜脈輸液榮獲二等獎，理論三等獎，團體二等獎，綜合排名全市第一；2019年全市護理人員“三基三嚴(yán)”專業(yè)理論知識競賽榮獲一等獎?！斑x手們能取得這樣的好成績，跟李先玉護士長賽前帶著她們一點一點摳細節(jié)、反復(fù)訓(xùn)練是分不開的?！眲⒔〞魅芜@樣說。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)再延伸，做好醫(yī)患連心橋

想方設(shè)法減輕患者痛苦，千方百計挽救患者生命，是李先玉護士長在工作中的不懈追求。作為一名傷口造口專科護士，她參與全院傷口的疑難會診，每季度進行一次相關(guān)?？浦R培訓(xùn)。狠抓科室患者壓瘡發(fā)生率，使科室每年壓瘡發(fā)生率逐漸降低。同時率先在全院開展“家庭訪視”，真正把關(guān)愛送到病人家中，送進病人心里。

79歲的唐今朝老人，其老伴因為腦出血造成全身癱瘓，在神經(jīng)外科治療后出院回家。老人呈植物人狀態(tài)，身體帶有胃管、尿管，需要家人長期護理。李先玉護士長主動聯(lián)系唐老，六年來經(jīng)常電話、微信指導(dǎo)唐老及其家人護理，如何拍背、按摩、口腔護理……無微不至、不厭其煩。六年來，李先玉護士長組織護理團隊不定期前往唐老家中，開展“家庭訪視”，詢問護理情況、為老人查體、更換管道，在如此精心護理下，老人未發(fā)生感染和壓瘡。唐老及其家人多次來到醫(yī)院感謝李先玉護士長及其科室人員，“六年了，我可沒少找護士長的‘麻煩’，都是她耐心指導(dǎo)我怎么護理老伴。神經(jīng)外科醫(yī)護人員醫(yī)德是高尚的，是值得人民敬愛的好醫(yī)生好護士，我深深地謝謝他們！”唐老在感謝信中這樣寫到。

為人民服務(wù)就是要舍下身

李先玉護士長細致周到地守護著每位患者，可很多人不知道，她自己其實也是一位患者。患有類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎十多年的她，由于抵抗力低下，經(jīng)常發(fā)燒感冒，指關(guān)節(jié)腫脹，發(fā)病時渾身疼痛，但她從未耽誤一天工作。2018年8月，在準(zhǔn)備迎接安徽省質(zhì)控檢查時，由于多日連續(xù)工作，她突然休克在病房門口，經(jīng)過心內(nèi)科、呼吸科等科室人員及時搶救才化險為夷。待身體稍微好轉(zhuǎn)，她就又投入工作中，仿佛不知疲倦。李先玉護士長說，護士就是要為病人服務(wù)的，共產(chǎn)黨員就是要為人民服務(wù)的，為人民服務(wù)就是要舍下身。據(jù)了解，李先玉多次被評為“優(yōu)秀護士長”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。